Preguntas Frecuentes
Atención y Envíos
TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE NUESTRA OPERATIVIDAD COMO BOUTIQUE 100% DIGITAL Y CÓMO TU JOYA LLEGA A TUS MANOS
¿TIENEN UNA TIENDA FÍSICA?
NO.
¿HACEN ENVÍOS A TODO EL PERÚ / O FUERA DEL PAÍS?
HACEMOS ENVÍOS A TODO EL PERÚ VÍA OLVA COURIER. LOS ENVÍOS INTERNACIONALES LOS HACEMOS A TRAVÉS DE UPS O SERPOST, PREVIA COORDINACIÓN.
SI COMPRO UNA JOYA Y NO SOLICITO EL ENVÍO, ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA SOLICITARLO?
TIENES HASTA 3 MESES CALENDARIOS DESDE LA FECHA DE COMPRA, POSTERIOR A ELLO SE COBRARÁ 0.5 CÉNTIMOS POR DÍA DE CUSTODIA ADICIONAL.
Garantía y Cuidados
NUESTRAS JOYAS SON OBJETOS DE VALOR DISEÑADOS PARA PERDURAR EN EL TIEMPO.
¿LAS JOYAS TIENEN GARANTÍA?
TODAS NUESTRAS JOYAS TIENEN GARANTÍA DE UN AÑO. ESTO SOLO SE REFIERE A LOS DEFECTOS EN LA FABRICACIÓN DE LA JOYERÍA, MÁS NO DE LOS TEXTILES QUE SE DECIDAN INCORPORAR. TAMPOCO INCLUYE EL DESGASTE NATURAL Y EL USO INADECUADO DE LA JOYA.
¿CÓMO CUIDAR MI PRODUCTO (PRENDA/JOYA)?
LAS JOYAS ALROSI SON OBJETOS DE VALOR QUE REQUIEREN ATENCIÓN Y CUIDADO. RETÍRATE LAS JOYAS PARA LAVARTE LAS MANOS O CUANDO USES PRODUCTOS QUÍMICOS O CORROSIVOS QUE PODRÍAN DAÑAR IRREPARABLEMENTE EL METAL PRECIOSO, LAS PIEDRAS O LAS PERLAS. LIMPIA LAS JOYAS REGULARMENTE CON UN CEPILLO MUY SUAVE Y AGUA JABONOSA, ENJUAGANDO CON AGUA LIMPIA O SI PREFIERES USA EL PAÑO DE LIMPIEZA PARA JOYAS. UNA VEZ AL AÑO TE RECOMENDAMOS QUE ACCEDAS A NUESTRO SERVICIO DE MANTENIMIENTO PARA PODER HACERLE UNA LIMPIEZA PROFUNDA, REAJUSTE DE PIEDRAS, COMPOSTURAS, O LO QUE NECESITE TU JOYA.
Crea Tu Joya (Personalización)
INFORMACIÓN SOBRE NUESTRAS COLECCIONES Y CÓMO ELEGIR LA TALLA IDEAL.
¿CUÁNTO TIEMPO DEMORA LA ELABORACIÓN DE UNA JOYA PERSONALIZADA?
LA ELABORACIÓN NOS LLEVA ENTRE 10 A 15 DÍAS ÚTILES SEGÚN LA COMPLEJIDAD DE LA MISMA.
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¿LAS JOYAS TIENEN GARANTÍA?
TODAS NUESTRAS JOYAS TIENEN GARANTÍA DE UN AÑO. ESTO SOLO SE REFIERE A LOS DEFECTOS EN LA FABRICACIÓN DE LA JOYERÍA, MÁS NO DE LOS TEXTILES QUE SE DECIDAN INCORPORAR. TAMPOCO INCLUYE EL DESGASTE NATURAL Y EL USO INADECUADO DE LA JOYA.
¿CÓMO CUIDAR MI PRODUCTO (PRENDA/JOYA)?
LAS JOYAS ALROSI SON OBJETOS DE VALOR QUE REQUIEREN ATENCIÓN Y CUIDADO. RETÍRATE LAS JOYAS PARA LAVARTE LAS MANOS O CUANDO USES PRODUCTOS QUÍMICOS O CORROSIVOS QUE PODRÍAN DAÑAR IRREPARABLEMENTE EL METAL PRECIOSO, LAS PIEDRAS O LAS PERLAS. LIMPIA LAS JOYAS REGULARMENTE CON UN CEPILLO MUY SUAVE Y AGUA JABONOSA, ENJUAGANDO CON AGUA LIMPIA O SI PREFIERES USA EL PAÑO DE LIMPIEZA PARA JOYAS. UNA VEZ AL AÑO TE RECOMENDAMOS QUE ACCEDAS A NUESTRO SERVICIO DE MANTENIMIENTO PARA PODER HACERLE UNA LIMPIEZA PROFUNDA, REAJUSTE DE PIEDRAS, COMPOSTURAS, O LO QUE NECESITE TU JOYA.
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